Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 23 de julio de 2026
1. Aceptación y objeto
La plataforma Coordinador de Servicios (la “Plataforma”) es ofrecida por Adrian Augusto Falcone, persona física responsable inscripta en el Régimen Simplificado (Monotributo), CUIT 20-32593382-9, con actividad de desarrollo de software (“el Titular”). La Plataforma permite a talleres de reparación atender consultas por WhatsApp mediante un asistente con inteligencia artificial, gestionar pedidos, organizar recorridos y hacer seguimiento de visitas a domicilio. El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena e informada de estos Términos y de la normativa argentina aplicable.
2. Definiciones
- Plataforma: el sitio, la aplicación y los servicios asociados de Coordinador de Servicios.
- Usuario: el taller que crea una cuenta y utiliza la Plataforma.
- Cliente final: la persona que se comunica con el taller a través del asistente.
- Asistente: el sistema de respuestas automatizadas con IA configurado para cada taller.
3. Naturaleza del servicio
La Plataforma es una herramienta de comunicación, automatización y gestión logística. No es una plataforma de marketing ni garantiza resultados comerciales (ventas, ingresos ni métricas específicas); los resultados dependen de la gestión y configuración del Usuario.
4. Cuenta y registro
Para usar la Plataforma el Usuario debe registrarse con datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta.
5. Uso aceptable
- Usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos.
- No enviar spam ni comunicaciones no consentidas a través de WhatsApp.
- Respetar las políticas de Meta / WhatsApp Business Platform, incluidas las reglas sobre mensajes y plantillas.
- No usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
- No intentar vulnerar la seguridad ni el funcionamiento del servicio.
6. Consentimiento de los clientes finales
El Usuario es el único responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para comunicarse con ellos por WhatsApp y de tratar sus datos conforme a la Ley 25.326 y demás normativa aplicable.
7. Suscripción y pagos
El servicio puede ofrecerse con un período de prueba y luego mediante una suscripción paga, gestionada a través de un procesador de pagos externo (p. ej. Stripe). Los importes, la periodicidad y las condiciones de renovación se informan al contratar. Salvo disposición legal en contrario, los pagos correspondientes a períodos ya transcurridos no son reembolsables.
8. Acceso del equipo para seguridad
Para prevenir vulnerabilidades, garantizar la seguridad y verificar el uso lícito de la Plataforma, el Titular podrá acceder al contenido de configuración del asistente (prompts, instrucciones, plantillas, etiquetas y personalizaciones). Este acceso se limita a fines operativos, de seguridad y de cumplimiento.
9. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas (incluidos servicios de terceros como Meta). No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
10. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, su código, interfaces y marcas pertenecen al Titular o a sus licenciantes. El acceso no otorga derecho a copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar sus contenidos sin autorización previa y escrita. Los datos que el Usuario carga siguen siendo de su titularidad.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
12. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por: (i) las conversaciones, negocios o decisiones comerciales del Usuario; (ii) el uso indebido de la Plataforma; (iii) pérdidas por configuraciones defectuosas o información inexacta del Usuario; ni (iv) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
13. Fuerza mayor y caso fortuito
El Titular queda eximido de sus obligaciones cuando medien caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable (ataques informáticos, fallas de redes o pasarelas externas, etc.) que impidan el cumplimiento.
14. Suspensión y eliminación de la cuenta
El Usuario puede cancelar su cuenta cuando quiera. El Titular puede suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos o de las políticas de terceros aplicables. La eliminación implica la supresión de la información asociada, salvo la que deba conservarse por obligación legal.
15. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos por razones operativas, tecnológicas, legales o de mejora del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso posterior implica la aceptación de los cambios.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos que puedan acordar y de las normas de orden público aplicables (incluida la defensa del consumidor cuando corresponda).
17. Contacto
Por consultas sobre estos Términos, escribinos a contactotecnoapp@gmail.com.